算命先生說(shuō)的那么準，秘訣是“？”，向算命先生學(xué)習銷(xiāo)售門(mén)窗.....
我們在電視中，往往看的到的算命先生都是因為眼睛瞎了才戴著(zhù)一幅墨眼鏡，可能有的是真的，有的也是假的，但是人們喜歡找的就是瞎子算命先生，為什么呢？因為我們覺(jué)的一個(gè)看不見(jiàn)東西的人，說(shuō)出來(lái)的話(huà)才是真正的算出來(lái)的，而出還有一種神秘感，所以做門(mén)窗的要學(xué)習學(xué)習。
像瞎子算命先生一樣識別客戶(hù)購買(mǎi)門(mén)窗的欲望
但是真瞎的算命先生就算的準嗎？那肯定不是啦！算命先生他可以在詢(xún)問(wèn)你幾個(gè)問(wèn)題后，然后再掐指一算，就可以頭頭是道的說(shuō)出你的命理來(lái)呢？
打個(gè)比如，他只要聽(tīng)你幾句話(huà)，他就可以說(shuō)出你是當官的還是農民，還有你最近是過(guò)的開(kāi)心還是非常的不順利，你是勞碌命還是富貴命，這是如何做到的？
秘訣就在一個(gè)“聽(tīng)”字
比如他可以通過(guò)聽(tīng)你說(shuō)話(huà)時(shí)候的語(yǔ)氣、語(yǔ)速、音量、口音、語(yǔ)調、用詞、說(shuō)話(huà)底氣等方面來(lái)判斷你是自信還是自卑，是官員還是平頭百姓，是哀怨還是得意揚揚，進(jìn)而就把你的“命理”給推算出來(lái)了。
優(yōu)秀的電銷(xiāo)人員也應該具備這樣的能力
正因為是電銷(xiāo)，要面對的是看不見(jiàn)摸不著(zhù)的客戶(hù)，很多展廳銷(xiāo)售中的技巧都用不上，只能像瞎子算命先生一樣，利用自己的耳朵來(lái)做判斷了。通過(guò)聽(tīng)來(lái)了解客戶(hù)的想法，從而判斷出他的意圖、需求、購買(mǎi)欲望程度。那如何聽(tīng)呢？
我們要聽(tīng)的是客戶(hù)向我們提出的問(wèn)題，他提出的每一個(gè)問(wèn)題都可能是他關(guān)注的內容。比如客戶(hù)一般會(huì )詢(xún)問(wèn)：
你們的門(mén)窗是哪里生產(chǎn)的？
價(jià)格是多少？
都有哪些材質(zhì)，壁厚多少？
為什么門(mén)窗價(jià)格比別人的價(jià)格高那么多？
為什么你們的款式?jīng)]有別人的多？
為什么你們的優(yōu)惠比別人的少？
你們售后服務(wù)怎么樣？
什么時(shí)候能交貨？
如果我去你們店里，到底還能優(yōu)惠多少錢(qián)？
類(lèi)似的問(wèn)題還有很多很多，門(mén)窗銷(xiāo)售員要聽(tīng)的就是這些內容，然后把這些問(wèn)題做一個(gè)分類(lèi)。你可以把這些問(wèn)題歸類(lèi)為價(jià)格優(yōu)惠類(lèi)、產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)、產(chǎn)品使用類(lèi)、競品對比類(lèi)、售后服務(wù)類(lèi)、共五大類(lèi)問(wèn)題。
從實(shí)踐來(lái)看，如果一位客戶(hù)在電話(huà)里僅僅詢(xún)問(wèn)的是價(jià)格優(yōu)惠類(lèi)，產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)，競品對比類(lèi)的問(wèn)題，那基本可以認為他目前的購買(mǎi)欲望并不是很強烈，最多還只是在詢(xún)價(jià)階段而已，還沒(méi)有到真正要購買(mǎi)門(mén)窗決定的階段。
如果一位客戶(hù)不僅詢(xún)問(wèn)了價(jià)格優(yōu)惠類(lèi)、產(chǎn)品技術(shù)類(lèi)、競品對比類(lèi)問(wèn)題，而且還詢(xún)問(wèn)了產(chǎn)品使用類(lèi)、售后服務(wù)類(lèi)問(wèn)題，比如詢(xún)問(wèn)新款門(mén)窗如何使用，真實(shí)用戶(hù)使用起來(lái)的評價(jià)如何，平日如何進(jìn)行維護保養，都有哪些顏色可以選擇，可以接受什么樣的付款方式等等，所詢(xún)問(wèn)的內容越具體，越詳細，越接近購買(mǎi)門(mén)窗之后應該考慮的細節方面，那么購買(mǎi)的可能性就越大，也就是他的購買(mǎi)欲望越強烈。優(yōu)秀的電銷(xiāo)專(zhuān)員應該具備這樣“聽(tīng)”的能力。
