【亮閣商學(xué)院】電話(huà)邀約方法
就像昨天亮閣所說(shuō)那樣，商場(chǎng)的客戶(hù)流量越來(lái)越少，昨天所介紹的掃小區是我們其中的一個(gè)方法，但是還有一個(gè)方法是篩選客戶(hù)最快并且是效率最高的一個(gè)，那就是電話(huà)邀約，那么一個(gè)好的邀約電話(huà)會(huì )讓客戶(hù)對你的產(chǎn)品和品牌非常的認可，但是如果一通電話(huà)打不好的話(huà)，也會(huì )造成準客戶(hù)的流失，所以今天亮閣就講解一下電話(huà)邀約方法！
電話(huà)邀約是一個(gè)非常有挑戰性的職業(yè)，對本身的心理素質(zhì)與隨機應變的能力是還有要求的，所以電話(huà)邀約也是讓人非?？焖俪砷L(cháng)的一個(gè)職業(yè)，這些都是亮閣的電話(huà)邀約方法的總結與方法，希望對亮閣的家人有幫助！
一、電話(huà)邀約前的準備
擁有一個(gè)好的心態(tài)是電話(huà)銷(xiāo)售人員的一個(gè)技能，正因為電話(huà)邀約可以高效率，我們所接觸的客戶(hù)非常多，打擊和挫折也非常大，所以擁有一個(gè)好的心態(tài)才可以承受的了這樣的壓力，拿一面鏡子對著(zhù)鏡子給自己一個(gè)微笑，準備一杯水，準備一支筆，同時(shí)保持一個(gè)好的心情是電話(huà)邀約的前提！
二、電話(huà)邀約的目的
有時(shí)候我們會(huì )急于求成，而想著(zhù)在電話(huà)里面就把客戶(hù)給成交了，但是亮閣想說(shuō)的是這個(gè)想法是錯誤的，我們打電話(huà)是為了約見(jiàn)面，見(jiàn)面了就什么都好談了，如果你在電話(huà)里面目的性太強的話(huà)，可能客戶(hù)一下子就把電話(huà)給掛掉了，那你連見(jiàn)面的機會(huì )都沒(méi)有，永遠不要想在電話(huà)里面一次性的把客戶(hù)成交。
三、電話(huà)邀約所要傳遞的
電話(huà)邀約是信息的傳遞，也是情緒的轉移，聽(tīng)你說(shuō)話(huà)的聲音客戶(hù)就知道你的心情了，你有沒(méi)有笑，站著(zhù)還是坐著(zhù)，客戶(hù)都可以體會(huì )的到，亮閣的建議是，你在打電話(huà)的時(shí)候可以站著(zhù)打，這樣聲音中氣就足。臉上露出自然的笑容跟隨著(zhù)客戶(hù)的語(yǔ)氣，語(yǔ)調，才可以對的上頻道，那這樣客戶(hù)才會(huì )在潛意識里面接受你所傳遞的信息。
四、疑問(wèn)解答的準備
很多時(shí)候我們打邀約電話(huà)時(shí)，有非常多的客戶(hù)都會(huì )有同樣的抗拒點(diǎn)，你可以先準備好答案，同時(shí)可以換位思考，想一想如果是我們在提出這個(gè)抗拒點(diǎn)的時(shí)候，我們想要的答案是什么！
五、不要把自己看的太重
我們常常因為客戶(hù)的話(huà)，傷到自己的心，總以為是我們自己的原因而出引起客戶(hù)的不滿(mǎn)，甚至是心情不好。不要把自己想的太重要了，他可能剛和老婆吵架了或者是其它種種的原因，你馬上又打電話(huà)給他，你當然是撞到槍口上面了！所以不要被大范圍的攻擊傷到了喔！
六、客戶(hù)忽悠我們怎么辦？
我們經(jīng)常遇到客戶(hù)說(shuō)“你們的產(chǎn)品非常的好，可是我沒(méi)錢(qián)啊”各位朋友們注意了，不要當成真的了，你也不要去揭穿，你就開(kāi)玩笑的說(shuō)，你真幽默，就繼續接剛才的話(huà)題就可以了。
七、給客戶(hù)限制性的選擇
我們不要給客戶(hù)的選擇范圍太大了，你說(shuō)等你有空的時(shí)候可以來(lái)我們店里，客戶(hù)會(huì )說(shuō)好的有空就去你那里，當然客戶(hù)什么時(shí)候有空你知道嗎？所以給客戶(hù)的選擇要有限制，我們應該說(shuō)：您是明天的下午三點(diǎn)還是四點(diǎn)方便，我過(guò)去幫你量下尺寸。有選擇的東西就好做決定，那么他所要想的問(wèn)題就是三點(diǎn)有空一點(diǎn)還是四點(diǎn)有空一點(diǎn)！其它的問(wèn)題也是一樣的給限制范圍。
八、表達的信息
這次我們打電話(huà)所要傳達的信息，我們必須不斷的在聊天中提及，這樣就可以有效的加深客戶(hù)的印象，同時(shí)我們打完電話(huà)可以發(fā)一條短信，再次的提醒一下客戶(hù)。
九、為下次見(jiàn)面做準備
我們掛電話(huà)的時(shí)候，可以留下下次約見(jiàn)面的的一個(gè)點(diǎn)，也就是說(shuō)，電話(huà)里面可以說(shuō)電話(huà)里面聊的不太詳細，這樣我們整理出一套方案后，我再聯(lián)系您和您確認時(shí)間，我們把詳細的資料帶過(guò)去和你詳細的介紹與講解！
十、信息記錄
我們在和客戶(hù)的聊天當中，客戶(hù)會(huì )不經(jīng)意間就會(huì )透露出部分的信息，那么我們就需要把這些信息記錄下來(lái)了，一個(gè)是需求信息，方便以后的跟進(jìn)與成交，一個(gè)生活?lèi)?ài)好信息，同時(shí)也是增加我們與客戶(hù)聊天話(huà)題，也可以增加話(huà)語(yǔ)的人人情味，而不是充滿(mǎn)機器人工的感覺(jué)，這樣你們的距離也近了。
電話(huà)邀約是一個(gè)非常有挑戰性的職業(yè)，對本身的心理素質(zhì)與隨機應變的能力是還有要求的，所以電話(huà)邀約也是讓人非?？焖俪砷L(cháng)的一個(gè)職業(yè)，這些都是亮閣的電話(huà)邀約方法的總結與方法，希望對亮閣的家人有幫助！
